Возврат товара

Вы можете отказаться от товара до его получения либо вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения в соответствии с правилами дистанционной торговли.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Товар не должен иметь следов использования.

Возврату подлежит именно тот товар, который был передан покупателю в составе соответствующего заказа. При получении возврата Hottie Lab проводит проверку товара, его комплектации, маркировки, артикула, партии и иных идентифицирующих признаков.

Для защиты продавца и покупателя Hottie Lab может фиксировать процесс комплектования и упаковки заказа, внешний вид товара, маркировку и состояние упаковки. Получение и вскрытие возврата также может фиксироваться.

Если при получении заказа вы заметили повреждение упаковки, следы вскрытия, несоответствие товара или комплектации, рекомендуем зафиксировать это непосредственно в пункте выдачи и, по возможности, произвести вскрытие в присутствии сотрудника ПВЗ.

Расходы на обратную отправку товара надлежащего качества несёт покупатель. Возврат денежных средств производится в установленный законом срок. Для товара с недостатком применяются правила возврата товара ненадлежащего качества.

Как обратиться по вопросу возврата
Напишите в Telegram-бот Hottie Lab: @hottielab_bot. При обращении обязательно укажите дату заказа.